En mis más de 15 años de experiencia en la industria, he escuchado el principio básico de la Calidad “Lo que no se mide no se mejora”, pero por otro lado leyendo a Deming diciendo: “una gestión numérica sustituye el Liderazgo ya que todos los empleados buscarán el número por cualquier medio…”, bajo esta filosofía hasta dónde y porqué es necesario medir… Durante mis años de inspector de Calidad, medíamos y con la llegada de ISO tuvimos que validar nuestras mediciones a través de la calibración y medición de la incertidumbre, así como revisar los indicadores de manera semanal. Ya…